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  2. 大調研大走訪 打通民心“最后一公里”

    發布時間:2020-12-28 14:05:37作者:濟南熱力集團

         1月14日上午,濟南和盛熱力有限公司攜手桃花山社區召開社區居民供暖情況座談會,與社區居民代表進行面對面交流。公司董事長于殿成、副總經理王彬、各供熱分公司經理等人參加。


     


     
         
         
    座談會后服務隊隨機走訪來到用戶家中,實地查看居民家中的實時溫度,走訪過程中,家住桃花山小區頂層的王女士談到,“家里的這個房子已經住了快20年了,以前供暖效果始終不好,但經過今年的供暖改造后,家里的溫度也上來了,我這門窗剛關上,家里還22度呢,這屋里暖和了心里就更熱乎了!”為切實解決老舊小區管網年久失修、漏水嚴重、管徑偏細、管道布局不合理等原因造成的室溫不達標問題,今年濟南和盛熱力有限公司對老舊小區供熱管網進行了改造,供暖效果顯著提升。隨后又走訪了幾戶邊戶居民,發現邊戶居民家中溫度也能達到20多度,社區居民表示滿意?;顒蝇F場還為居民發放了供熱服務手冊和供熱“明白紙”,方便居民遇到供暖問題隨時撥打客服熱線,更好地為老百姓服務。

     

     
         群眾利益無小事,一枝一葉總關情。通過“大調研大走訪”進社區活動,進一步暢通了和盛熱力公司與居民之間的溝通渠道,使公司聽到實話、查到實情,掌握了一手資料,真正走入了老百姓心中,解決其心中急愁難盼的問題。如此一來,也有助于公司精準施策,優化服務,助力企業自身做大做強。下一步,濟南和盛熱力有限公司將不斷增強腳力,加強與居民之間的溝通交流,強化服務措施,優化服務作風,提升服務質量,使供熱服務工作再上一個新臺階。

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