11項“零跑腿”事項基本涵蓋了從供熱開戶、繳費、電子發票、報停到復熱等全鏈條服務。用戶在家只需動動手指，足不出戶即可辦理業務，既節省了寶貴時間，也降低了感染病毒的風險，讓廣大居民群眾用暖無憂。

    濟南和盛熱力公司全體職工將始終堅定信念，共克時艱，用真心為用戶營造溫暖的居家環境，不斷優化民生服務，為防控疫情增添供熱暖情。

    溫馨提示：疫情防控期間，如遇用熱問題可隨時撥打濟南和盛熱力公司客戶服務熱線83312319或所屬片區的供暖管家電話，工作人員將及時受理用戶咨詢和投訴。特殊時期，為了保障服務安全，我們將以電話服務和線上解答為主，盡量避免上門服務。若確實存在需要上門服務的情況，工作人員會在征得用戶的同意后，統一佩戴口罩入戶解決問題。